Un canal de denuncias es una herramienta que permite que los empleados, clientes, proveedores u otras partes interesadas puedan informar de manera confidencial sobre conductas inapropiadas, irregularidades o posibles delitos que surjan en el ámbito laboral.
Está diseñado para garantizar la confidencialidad y protección del denunciante, permitiendo que reporte los hechos de manera anónima, si así lo desea.
A través de este canal, se pueden denunciar diversas cuestiones, como acoso laboral, discriminación, fraude, corrupción, violaciones de políticas de la empresa, entre otros.
Los canales de denuncia suelen estar respaldados por políticas y procedimientos claros establecidos por la empresa, que garantizan que las denuncias sean tratadas de manera adecuada, investigadas de manera imparcial y que se tomen medidas correctivas cuando sea necesario. Esto ayuda a promover la transparencia, la integridad y el cumplimiento dentro de la organización.
Beneficios de tener un Canal de Denuncias en una empresa
Implementar un canal de denuncias en la empresa no solo ayuda a proteger la empresa de posibles riesgos y problemas internos, sino que también promueve una cultura organizativa más ética, transparente y segura.
Además de ello, de forma concreta, reporta los siguientes beneficios:
Permite identificar y abordar problemas internos de manera temprana, antes de que escalen y se conviertan en situaciones más graves o perjudiciales para la empresa.
Al fomentar un ambiente en el que los empleados se sientan seguros al reportar comportamientos incorrectos, ayuda a prevenir fraudes, abusos, acoso laboral y otras conductas inapropiadas dentro de la organización.
Contar con un canal de denuncias puede fortalecer la confianza de los empleados en la dirección y fomentar una cultura de apertura y honestidad en toda la organización.
Los empleados se sienten más seguros y valorados cuando tienen la oportunidad de hacer oír su voz y reportar problemas sin temor a represalias, contribuyendo a tener un clima laboral más positivo y saludable.
En muchos casos, contar con un canal de denuncias es una imposición legal para las empresas. Implementarlo adecuadamente ayuda a cumplir con las obligaciones legales y normativas existentes.
¿Cómo seleccionar la mejor plataforma para implementar un Canal de Denuncias?
A la hora de tomar una decisión tan importante como la de contar con un Canal de Denuncias para tu empresa debes tener presente varios aspectos:
Seguridad y privacidad
La plataforma o software debe garantizar la seguridad y confidencialidad, tanto de la persona denunciante como de los hechos denunciados.
Facilidad de uso
La plataforma debe ser intuitiva y fácil de usar tanto para los denunciantes como para los encargados de investigar las denuncias. Debe permitir presentar denuncias de manera clara y sencilla, así como gestionarlas de manera eficiente.
Confidencialidad y anonimato
La plataforma debe permitir que los denunciantes presenten denuncias de forma anónima si lo desean, garantizando su identidad y aportando protección contra posibles represalias.
Personalización
Es importante que la plataforma pueda adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa en cuanto a la configuración de los formularios de denuncia, los flujos de trabajo de investigación, los informes generados, así como la imagen corporativa.
Registro y seguimiento
La plataforma debe contar con funciones de registro y seguimiento que permitan llevar un control detallado de todas las denuncias recibidas, así como del estado de las investigaciones y las acciones tomadas.
Compatibilidad y accesibilidad
La plataforma debe ser compatible con los dispositivos y sistemas utilizados en tu empresa, y debe ser accesible para todos los empleados, independientemente de su ubicación o capacidad tecnológica.
Soporte técnico, actualización normativa y atención al cliente
Asegúrate de que la plataforma ofrezca un buen soporte técnico y atención al cliente, para poder resolver cualquier problema o duda que pueda surgir durante el uso de la plataforma.
Coste
Busca una plataforma o software que se ajuste a tu presupuesto y que ofrezca un buen retorno de la inversión en términos de mejora de la transparencia y la ética en la organización.
Precio del Canal de Denuncias para empresas
En líneas generales, el coste del canal de denuncias varía según el tipo de empresa, las características y prestaciones específicas del software.
Es importante evaluar cuidadosamente las características y funcionalidades ofrecidas por cada plan, así como considerar el presupuesto y las necesidades específicas de tu empresa antes de tomar una decisión de compra.
Siendo así, podemos encontrar un Canal de Denuncias desde 150€ hasta 750€ año. Para obtener más información sobre los diferentes planes y precios puedes consultarlos aquí
